SOLUCIONES EN
Incorpora un socio estratégico para el cuidado y administración de los datos de tus clientes.
Implementa funcionalidades inteligentes en tus medios de contacto a través de una respuesta de voz interactiva (IVR). Por medio del reconocimiento de voz integrado con tus plataformas y efectuando conversión de voz a texto, podrás recopilar información de tus clientes y asociarla con los datos de tus sistemas de back-office, a fin de responder automáticamente a consultas o solicitudes, mejorando tus tiempos de respuesta y costos.
Simplifica tus operaciones usando una sola fuente coordinada de soporte, servicio y mantenimiento, reduce tus costos y mejora la experiencia de sus clientes.
Obtén visibilidad de la gestión realizada por tu equipo de atención al cliente, de una manera simple, rápida y en tiempo real. Identifica tempranamente procesos o agentes con menor rendimiento y modifica su gestión para aumentar los índices de satisfacción.
Captura (graba), gestiona y procesa la totalidad de llamadas e información recibida por tu equipo de atención al cliente y da cumplimiento a las normativas vigentes.
Migra tu centro de contacto a una nube segura y facilita la accesibilidad
Monitorea lo que tus clientes están diciendo sobre tu empresa, recibe feedback constante y toma acciones para mejorar sus experiencias.
Mejora los procesos críticos de tu empresa, que exigen exactitud y rapidez pero que no requieren la toma de decisiones para lograrlo. Delegue esta misión a un robot y destina a tus colaboradores tareas donde realmente será de utilidad su tiempo.
Proporciona a tus trabajadores que se encuentran fuera de la oficina las mismas herramientas y capacidades que los empleados que están en ella. Con un acceso desde cualquier lugar a aplicaciones de comunicaciones sus agentes de Contact Center, nunca perderán una llamada.
Se ha producido una sinergia entre ambas empresas que permite tener una única mirada en la innovación y transformación tecnológica. Belltech se ganó la confianza del banco. Realmente nosotros nos sentimos acompañados desde la asesoría
Ha sido una relación amigable, de mucho compromiso, de mucha responsabilidad. Consideramos a Belltech como una empresa que tiene muchísima experiencia y conocimiento
Creemos en la facilidad que tiene Belltech para implementar proyectos rápidamente. Hemos tenido proyectos bastante complicados pero la verdad es que han salido muy bien