APLICACIONES

Aplicaciones2017-09-26T14:04:20+00:00

Aplicativos para mejorar la productividad

Conozca nuestra amplia gama de aplicación de desarrollo propio y asegúrese de aumentar la productividad de sus equipos, así como automatizar ciertas funciones de su empresa. Nuestros aplicativos son desarrollados en base a las necesidades de los clientes y del mercado para aumentar, de esta manera, los niveles de satisfacción del servicio.

Con nuestras soluciones podrá, por ejemplo,  integrar sus sistemas de comunicación a su CRM y/o plataforma de manejo de clientes, así como generar encuestas y llamados a través de su sistema de IVR. Por otro lado, podrá implementar en sus Kioscos o equipos de auto atención aplicativos para mejorar la experiencia de oficina virtual, así como mantener un control de todos sus sistemas.

Tenga completa visibilidad del uso de sus aplicaciones de negocio, reduciendo la variabilidad del proceso a través de la orientación de procesos y evite que sus trabajadores pierdan tiempo valioso con procesos que se pueden automatizar. Conozca nuestros aplicativos y viva la verdadera experiencia omnicanal.

Toolbar del agente que permite realizar integración con aplicaciones de terceros (CRM) tales como Cyber Finantials, Emerix, CRM Dynamics, y otros ad-hoc. Compatible con plataformas Avaya Proactive Contact y Aspect UIP.

Solución basada en el IVR Avaya Experience Portal y Avaya Communication Manager, que permite realizar una devolución de llamada al cliente (callback inmediato al cliente) en cuanto un agente del call center se desocupe integrandose tanto al sitio web del cliente como con el Call Center Avaya (se ofrece durante la espera por atención). Permite, también, realizar una Encuesta a través de una campaña saliente (outbound), en forma posterior a la llamada.

Módulo (servicio windows) de integración de la Mesa de Dinero British Telecom (BT), con aplicaciones CRM del cliente. Utiliza para ello servicios BT Collaboration Server.

Solución para la plataforma Aspect UIP de respaldo (backup externo a la plataforma), búsqueda, recuperación y escucha de grabaciones.

Aplicativo que permite tener en su teléfono móvil el estado de una red de autoservicio con distintos niveles de vista de complejidad. Controle sus equipos de manera remota y con alto nivel.

Aplicativo creado especialmente para clínicas y centros de salud. Permite montar en un kiosco de autoservico un sistema de pago de citas médicas de manera particular y con prestadores. Disminuya el tiempo de espera y autogestione a sus pacientes.

Herramienta que permite distribución de contenido programado remoto. Optimice sus recursos con una sistema que mantendrá actualizado sus equipos de manera remota y a un click. Con Packer podrá empaquetar datos que son volátiles de sus sistemas evitando que información de tus soluciones y equipos dejando todo respaldado.

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