A BELLTECH
E AVAYA JUNTAS
Apoiando a continuidade de seu negócio
Enquanto o COVID-19 (Coronavírus) continua trazendo impactos sem precedentes ao redor do mundo, a Belltech em conjunto com sua parceira Avaya estão aqui para facilitar seus processos.
CONHEÇA NOSSAS SOLUÇÕES
QUE FACILITAM OS PROCESSOS REMOTOS:
CONTACT CENTER
- Ativação de agentes remotos
- Gravação
- Gestão e monitoramento
- Atendimento de chamadas de entrada e de saída
- Manejo de controles UI
- Inteligência artificial
- Workforce
- Agent desktop
COMUNICAÇÕES UNIFICADAS
- Telefonia corporativa em seu PC ou smartphone
- Mobilidade segura sobre a Internet
- Gravação centralizada
- Mensageria
COLABORAÇÃO
- Videoconferências
- Arquivos compartilhados
- Gestão de Tarefas
- Voz, vídeo e chat
- Múltiplos usuários
AGORA, MAIS DO QUE NUNCA,
A BELLTECH
Conte conosco para te apoiarmos no que precisar
Ajudamos na transição de seu contact center para um modelo com agentes remotos sem comprometer a experiência de seus clientes e empregados
Proposta de valor:
- Superar a escassez de agentes nos setores de alto emprego
- Atender nos períodos de atividade máxima e proporcionar um serviço 24×7
- Consequentemente, assegurar a continuidade no atendimento a seus clientes diante do desafio de saúde mundial que enfrentamos atualmente.
Trabalhe em um ambiente digital com soluções que elevam a colaboração e a produtividade aos mais altos níveis de qualidade.
Uma aplicação única para chamadas, mensagens, reuniões e equipes de colaboração:
- Reduzirá a complexidade, os riscos de segurança e a perda de produtividade de seus clientes que utilizam múltiplas plataformas como solução;
- Conectará melhor e com mais segurança os funcionários em suas casa, possibilitando melhor atendimento a seus clientes de forma remota.
Proposta de valor:
- Comunicações simples e intuitivas
- Colaboração forte
- Reuniões instantâneas
- Suporte quando necessário
Avaya Spaces é a solução que proporciona “war rooms” virtuais e na nuvem, onde sua equipe pode se auto-organizar, se reunir e colaborar de forma remota perante as contingências
- Reúne os colaboradores a partir de suas casas através de um navegar ou aplicativo móvel
- Os membros podem colaborar através de voz, vídeo, chat em grupo e além disso armazenar dados, administrar tarefas e ver o histórico de sessões iniciadas
- Os usuários podem se auto-organizar em torno de tarefas chave e impulsionar a produtividade em suas organizações e tomar decisões mais rápidas.
Proposta de valor:
- Colaboração persistente em equipe
- Reuniões, troca de arquivos, gestão de tarefas
- Integração perfeita com Avaya UC
- Grau Enterprise
- Acessível a todos