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Experiência do cliente
Utilizamos tecnologia para aprimorar a Experiência de seu Cliente. Ajudamos você a ir além das ligações telefónicas para que possa entregar uma verdadeira experiência onicanal.
Entregamos soluções integradas para que você construa relações de qualidade com seus clientes e consiga agilizar os momentos de contato.
RVI Conversacionais
Implemente funções inteligentes em seus meios de contato através de uma Resposta de Voz Interativa (RVI). Mediante o reconhecimento de voz integrado a suas plataformas e a conversão de voz a texto, você poderá coletar informações de seus clientes e associá-las com os dados de seus sistemas de back-office, com o intuito de responder automaticamente as perguntas ou solicitações e, assim, melhorar seus tempos de resposta e custos.
Workforce Optimization
Simplifique suas operações utilizando uma única fonte organizada de suporte, serviço e manutenção; reduza seus custos e aprimore a experiência de seus clientes.
Analítica e Repórteres
Obtenha visibilidade da administração realizada por sua equipe de atendimento ao cliente de uma forma simples, rápida e em tempo real. Identifique com uma maior antecipação os processos ou agentes que têm um menor desempenho e modifique sua gestão para aumentar os índices de satisfação.
Gravação
Capture (grave), administre e processe o total de ligações e informações recebido pela equipe de atendimento ao cliente e dê cumprimento às normativas vigentes.
Oferecemos soluções de self check out para compras massivas e compras menores, cada um destes hardwares foi elaborado pensando na otimização dos tempos nas filas de seu negócio e no aumento da experiência de seus clientes.
Contact Center Cloud
Migre seu centro de contato a uma nuvem segura e facilite a acessibilidade.
Voice of the customer (VOC)
Monitorize aquilo que seus clientes estão falando sobre sua empresa, receba um feedback constante e tome ações para aprimorar suas experiências.
Robotic Process Automation (RPA)
Melhore os processos críticos de sua empresa que exigem exatidão e rapidez, mas que não requerem de uma tomada de decisões para consegui-los. Delegue essa missão a um robô e destine seus colaboradores para tarefas em que seu tempo realmente seja de utilidade.
Agente Remoto
Proporcione àqueles trabalhadores que se encontram fora do escritório as mesmas ferramentas e capacidades que têm os funcionários que estão nele. Com acessibilidade aos aplicativos de comunicações desde qualquer localização, seus agentes de Contact Center nunca perderão uma ligação.
Assistentes Virtuais
Gere conversas fluentes e entregue suporte em interações complexas através da última tecnologia de inteligência artificial; consiga, assim, oferecer uma experiência única a seus clientes.
Belltech Technology Partners
Casos de éxito
Tem se produzido uma sinergia entre ambas as empresas que fez com que tenhamos um único olhar dirigido na inovação e na transformação tecnológica. A Belltech ganhou a confiança do banco. Realmente sentimos esse acompanhamento desde a primeira consultoria
Mónica Rusi | Gerente de Serviço ao Clie | Banco Macro
Tem se produzido uma sinergia entre ambas as empresas que fez com que tenhamos um único olhar dirigido na inovação e na transformação tecnológica. A Belltech ganhou a confiança do banco. Realmente sentimos esse acompanhamento desde a primeira consultoria
Mónica Rusi | Gerente de Serviço ao Clie | Banco Macro
Acreditamos na facilidade que tem a Belltech para implementar rapidamente os projetos. Temos tido projetos bastante complexos, mas, sinceramente, têm sido bem-sucedidos.
Arturo Johnson | Tribe Leader Canais Digitais | Banco de Crédito del Perú
Acreditamos na facilidade que tem a Belltech para implementar rapidamente os projetos. Temos tido projetos bastante complexos, mas, sinceramente, têm sido bem-sucedidos.
Arturo Johnson | Tribe Leader Canais Digitais | Banco de Crédito del Perú
Tem sido uma relação amigável, de muito compromisso, muita responsabilidade. Consideramos a Belltech uma empresa que tem uma enorme experiência e conhecimento
Efraín Vieira | Presidente Executivo | Banco del Pacífico
Tem sido uma relação amigável, de muito compromisso, muita responsabilidade. Consideramos a Belltech uma empresa que tem uma enorme experiência e conhecimento
Efraín Vieira | Presidente Executivo | Banco del Pacífico
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