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Command and Control: uma miríade de soluções em um só lugar

Você conhece o poder de Command and Control para maximizar os resultados? Durante anos, os operadores de controle em empresas precisaram de um telefone, um rádio móvel, sistemas de alarme e serviços de dados a fim de fazer seu trabalho e manter um fluxo de comunicação eficaz. Até recentemente, todos esses elementos funcionavam separadamente.

Entretanto, as coisas mudaram, agora temos um centro de controle integrado onde todas as tecnologias estão incluídas: IP. Ele consegue maximizar todos esses meios de comunicação e em um único serviço. Ele fornece conectividade de voz, vídeo e dados, garantindo o controle completo das operações e a máxima capacidade de colaboração.

Graças à digitalização, também tem sido possível acrescentar IoT (Internet of Things), o que facilita a captura de dados para análise posterior; sendo fundamental para a melhoria dos processos e do conhecimento de seu funcionamento.

A demanda por informações hoje é alta. Por outro lado, o controle e a gestão adequada dessas informações é essencial para o funcionamento eficiente dos processos organizacionais das empresas.

Para estes fins, as comunicações de voz ainda são primordiais. Entretanto, eles estão atualmente focados em dispositivos móveis e consoles multifuncionais. Vale ressaltar que estes oferecem voz, dados, GPS e uma série de aplicações úteis em uma plataforma única e totalmente integrada.

Este arsenal de ferramentas unificadas maximiza a consciência situacional dos operadores. Desta forma, eles fornecem ferramentas de fácil acesso para tornar a gestão na indústria mais eficiente e eficaz através da tecnologia.

O que é Command and Control?

command and control

Um sistema de trabalho que fornece segurança, mobilidade às comunicações críticas, desde uma sala de controle até dispositivos do usuário final. Estas comunicações críticas passaram por mudanças tangíveis; todas impulsionadas pela evolução da tecnologia IP, do rádio ao PBX e ao vídeo.

Estamos falando de soluções de command and control que proporcionam a facilidade e a flexibilidade que as empresas de hoje buscam e necessitam. Tudo isso para estar atualizado e em sintonia com a tecnologia: trata-se de evoluir à medida que as necessidades comerciais mudam.

Eles proporcionam flexibilidade e múltiplos benefícios, com atualizações freqüentes, pagando apenas o suficiente, dimensionando as necessidades de forma simples e através de conectividade remota. São soluções de ponta a ponta, uma conectividade global que também facilita a obtenção de cálculos, segurança, consoles de controle de CFTV e mobilidade, que é o que as empresas de hoje mais buscam. Isto também leva a reduções de custos, tais como contratos múltiplos.

Este modelo de trabalho pode ser gerenciado ou na nuvem ou como um serviço totalmente gerenciado: tudo em uma solução independente e para que a operação responda rápida e eficientemente.

Os sistemas de trabalho atuais estão buscando operações mais fluídas, combinando serviços on-premise, em nuvem e gerenciados. Isto cria um centro de operações integrado. A segurança também está desempenhando um papel importante nesta mudança digital.

O que o futuro reserva para soluções de command and control?

Soluciones de command and control

Los modelos de command and control buscan asegurar los datos de las empresas tan sensibles con los más altos niveles de tecnología frente a las amenazas globales.Consultamos a uno de nuestros especialistas en Presales & SOs modelos de command and control visam assegurar dados sensíveis da empresa com os mais altos níveis de tecnologia contra ameaças globais. Perguntamos a um de nossos especialistas em Presales & Solutions, Rogério Monteiro da Belltech Brasil sobre o futuro das soluções de comando e controle e ele comenta:

“As soluções de comando e controle estão ganhando cada vez mais espaço, pois permitem o monitoramento centralizado através de ferramentas com grande potencial de escalabilidade. Estas ferramentas permitem ativar diversas áreas de forma rápida e fluída, envolvendo as pessoas certas para resolver incidentes. Utilizando as tecnologias mais recentes e totalmente integradas, as soluções de comando e controle são ferramentas essenciais para operações críticas, centros de comando e call centers que precisam interagir sem impedimentos.

Soluções de comando e controle são essenciais para empresas que desejam integrar seus contact centers; manter uma operação coesa e ter controle de diferentes áreas. Desta forma, eles podem otimizar os recursos, manter-se atualizados e ter um controle efetivo de sua área tecnológica”.

A respeito do mesmo, nosso especialista e Account Manager, Ivan Pizarro, acrescenta:

“Vejo a próxima fase da indústria mudando do controle centralizado de cima para baixo (Top-Down) em favor de arquiteturas de controle distribuídas com segurança e proteção integradas”. O controle distribuído máquina-a-máquina (M2M) move a segurança, o processamento e a inteligência para mais perto da fronteira, permitindo o processamento dinâmico em tempo real. Um nível mais alto de inteligência por dispositivo eliminando a necessidade de controladores centrais caros, distribuindo a lógica entre os dispositivos. Em última análise, estes processos tecnológicos levarão a uma mudança de paradigma no mundo da automação industrial centralizada e hierárquica”, conclui ele.

Na Belltech, acompanhamos você em seu processo de digitalização.

Sin duda que las soluciones que buscan mayor eficiencia, conectividad, rapidez, eficacia, son las soluciones que Não há dúvida de que as soluções que buscam maior eficiência, conectividade, rapidez e eficácia são as soluções que impulsionarão a indústria operacional. Hoje estamos procurando o que precisamos e, se for uma questão de pagar o que é justo e de acordo com o que precisamos para os resultados esperados, estaremos lado a lado com os avanços em tecnologia e evolução.

Se você achou este conteúdo interessante e gostaria de saber mais sobre comando e controle e as soluções tecnológicas básicas para seu desenvolvimento e como aplicá-lo em sua organização, na Belltech ficaremos felizes em apoiar seus projetos de transformação digital, oferecendo-lhe o apoio e aconselhamento necessários para realizar uma solução como esta. Convidamos você a nos deixar seus dados em nosso formulário de contato e um agente entrará em contato com você em menos de 48 horas.

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