Agilidade e Experiência do Cliente (CX, em suas siglas em inglês)

Estamos prontos para o futuro? Uma empresa de sucesso tem hoje como necessidade imperante a antecipação das demandas de seus clientes. Para atingir esse objetivo, é requerimento ter as capacidades de flexibilidade e adaptação rápidas que permitam reagir perante as mudanças que sejam exigidas. Dentro desse quadro, a agilidade em uma empresa deve ser adotada … Ler mais