Nuestra Misión

Proveemos soluciones de negocios, con el mejor equipo profesional en servicios de soporte (profesionales y administrados), con el fin de apoyar la Transformación Digital y la Estrategia UX para nuestros clientes.

Nuestra Visión

Lograr ser reconocidos como una compañía líder en proveer soluciones para la Transformación Digital y Contactabilidad de nuestros clientes, colaboradores y comunidad de negocios en Latinoamérica.

Nuestro Propósito

Mejorar la calidad de vida de las personas a través de la creación de modelos innovadores de experiencias de contacto.

Nuestros Valores

RESPETO
INTEGRIDAD
PASIÓN
EXCELENCIA
SOSTENIBILIDAD

Política de Calidad

Chile, Colombia & Perú

En Belltech, estamos comprometidos con la satisfacción de requisitos aplicables de los clientes y partes interesadas, mediante la comercialización y prestación de servicios en soluciones tecnológicas, basado en la efectividad de sus procesos que contribuyan a la mejora continua y al cumplimiento del Direccionamiento Estratégico.


Alcance del Sistema de Gestión de Calidad

Comercialización y Prestación de soluciones tecnológicas en comunicaciones, servicios profesionales y canales electrónicos.


Objetivos del Sistema de Gestión de Calidad

  • Lograr la satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas.
  • Desarrollar el talento humano capacitándolo y orientándolo hacia la búsqueda permanente de la excelencia.
  • Implementar una gestión del riesgo efectiva en los procesos que genere mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad.
  • Atender y dar tratamiento a todas las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que recibamos.
  • Mejorar continuamente los sistemas de gestión de la organización.

Política de Seguridad de la Información

Chile & Colombia

La Alta dirección se compromete a que los procesos de comunicaciones, canales electrónicos y servicios profesionales cumplan con los requisitos legales, los reglamentarios y contractuales, aplicados a todos los clientes internos y externos, proyectando sus acciones en la conservación de sus recursos tecnológicos, de infraestructura y de información ante cualquier incidente, mediante los planes de acción de seguridad de la información y mejora continua la cual se enfoca en minimizar los incidentes ocurridos sobre la seguridad informática, crisis o riesgos potenciales o que sucedan, siendo estos evaluados y analizados para generar confianza en la cadena del proceso administrativo y comercial para su clientes externos e internos.


Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

Procesos de Global Services Support Comunicaciones, Global Services Support Canales electrónicos y Servicios profesionales.


Objetivos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

CULTURA: Promulgar, capacitar y sensibilizar a todos nuestros clientes, colaboradores, proveedores, contratistas, socios y personas de interés en general; en la importancia de la protección y cuidado de la información que se maneja en la compañía garantizando la integridad, disponibilidad y confidencialidad.

INCIDENTES: Identificar, tratar y cerrar de forma oportuna los incidentes de Seguridad de la Información que se presenten en la organización.

CONTINUIDAD: Garantizar la continuidad de todos los procesos de la organización y cumplan con los requisitos mínimos establecidos para su adecuada función.

RIESGOS: Controlar, mitigar y/o prevenir los riesgos asociados a la seguridad de la información, identificando las vulnerabilidades y amenazas que enfrentan los activos de mayor relevancia para la compañía, con el fin de propender por la continuidad de la operación.

CONTROLES DE SEGURIDAD: Medir, evaluar y monitorear los controles, políticas y procedimientos implementados del SGSI para garantizar su correcto funcionamiento.

MEJORA CONTINUA: Generar un compromiso por parte de toda la compañía, para realizar un seguimiento a todo el sistema de gestión de seguridad de la información enmarcado en el mejoramiento continuo.