05/05/2022

Gestores de fila… ¿quién dijo yo?



La importancia del Customer Experience Management y la introducción de soluciones modernas y adecuada a los nuevos tiempos. De acuerdo con un estudio realizado por FORRESTER y su informe, titulado "Datos, digitalización y vuelta al crecimiento prepandémico", sostiene que siete de cada diez organizaciones priorizarán la inversión en el área de experiencia del cliente en los próximos 12 meses. El informe apunta que: “La clave de la optimización reside en las nuevas tecnologías: el 67% de las compañías tiene previsto invertir en digitalización de sus principales servicios para ...

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