EXPERTOS EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Belltech CXOne

Powered by Belltech

Combina análisis, inteligencia artificial, automatización y optimización en su Contact Center

Responde a los desafíos de tu Contact Center

Belltech CXOne Powered by NICE® la plataforma en la nube más completa, unificada e inteligente para contact center.

OMNICHANNEL ROUTING
Conecte clientes y agentes por medio de cualquier canal.

CXone Omnichannel Routing permite que que los agentes interactúen de forma positiva y productiva con los clientes por medio de cualquier canal.

ANALYTICS
Transforme el conocimiento en resultados.

Con un enfoque holístico, analiza datos estructurados y no estructurados de todos puntos de contacto y sistemas de datos del viaje del cliente.

WORKFORCE OPTIMIZATION
Utilice todo el potencial de su equipo.

Registre las interacciones de voz y las estructuras de los agentes, mejore la productividad, identifique las brechas de desempeño, brinde capacitación específica y evite cargas de trabajo de manera efectiva en su equipo.

AUTOMATIZACIÓN e IA
Optimización de procesos.

Libera a los agentes de la ejecución manual de procesos repetitivos y emplea robots de software, generando beneficios significativos como tiempos y costos de manipulación reducidos, acuerdos de nivel de servicio mejorados y clientes y empleados más felices.

OMNICHANNEL ROUTING
Conecte clientes y agentes por medio de cualquier canal.

CXone Omnichannel Routing permite que que los agentes interactúen de forma positiva y productiva con los clientes por medio de cualquier canal.

ANALYTICS
Transforme el conocimiento en resultados.

Con un enfoque holístico, analiza datos estructurados y no estructurados de todos puntos de contacto y sistemas de datos del viaje del cliente.

WORKFORCE OPTIMIZATION
Utilice todo el potencial de su equipo.

Registre las interacciones de voz y las estructuras de los agentes, mejore la productividad, identifique las brechas de desempeño, brinde capacitación específica y evite cargas de trabajo de manera efectiva en su equipo.

AUTOMATIZACIÓN e IA
Optimización de procesos.

Libera a los agentes de la ejecución manual de procesos repetitivos y emplea robots de software, generando beneficios significativos como tiempos y costos de manipulación reducidos, acuerdos de nivel de servicio mejorados y clientes y empleados más felices.

Contactenos • Belltech

Con el apoyo de Belltech, puede transformar la forma en que los agentes de Contac Center interactúan y mejorar la experiencia del cliente.
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