IVR o Respuesta de voz interactiva: Solución para tu atención al cliente

IVR o respuesta de voz interactiva - Belltech

El concepto IVR hace referencia a un sistema tecnológico telefónico que garantiza una comunicación entre un usuario y una computadora, ya sea por medio del reconocimiento de voz integrado con las plataformas (efectuando conversión de voz a texto), o bien, por la  pulsación de las teclas del teléfono. De esta manera, la respuesta de voz … Leer más

Business Intelligence: ¿Qué son y qué beneficios aportan las herramientas BI?

qué son y qué beneficios aportan las herramientas BI

Las herramientas BI (Business Intelligence), o herramientas de inteligencia empresarial, cobran real importancia en la era digital, en la cual las organizaciones deben transformar la información en conocimiento. Como tal, dicho conocimiento deriva en mejores resultados y mayor eficiencia en los procesos. En este artículo veremos todo lo relacionado a estas herramientas, su importancia, beneficios, … Leer más

El equipo Belltech Argentina inaugura sus nuevas oficinas

https://youtu.be/W6NCnrPmZHk Durante la tarde del pasado miércoles 12 de octubre celebramos la inauguración de nuestras nuevas oficinas junto a colaboradores, clientes y partners, además de destacadas autoridades de la ciudad de Buenos Aires. El pie de inicio de esta celebración estuvo a cargo del presidente del directorio de Belltech International, Rodney Everard, quien mediante un … Leer más

Desafíos del Contact Center del Futuro

La comunicación efectiva, directa, humana, de los contact center y call center es lo que revive y extiende la vida de estos canales de atención y contacto. La evolución de ellos ha venido acumulándose con cada vez más opciones de conexión con los distintos usuarios, cambiando la perspectiva de los out bound, in bound, Speech, … Leer más

Retail & Digital Commerce Day

Belltech en conjunto a Fujitsu, Epson y Datalogic, realizaron la conferencia “Retail and Digital Commerce Day”, una instancia donde más de 60 clientes de distintas empresas del sector pudieron conocer lo último en soluciones de la industria, tendencias y demostraciones en vivo. Este encuentro, que se realizó en el centro de convenciones Casa Piedra, contó … Leer más

Belltech junto a Frost & Sullivan y Verint realizan foro sobre transformación digital en Argentina

Bajo el tema “El Futuro de América Latina y la Transformación Digital” La multinacional Belltech en conjunto con la consultora internacional Frost & Sullivan y Verint, realizaron en Buenos Aires, Argentina, un encuentro con diversas empresas locales para contarles la importancia de la transformación digital en pos de mejorar la experiencia de sus clientes y … Leer más