¿Qué es la inteligencia artificial conversacional? ¿Cuáles son sus ventajas?

La inteligencia artificial conversacional es una tecnología que emplea datos, procesa el lenguaje de modo natural y desarrolla un aprendizaje automático para entablar conversaciones de texto o verbales. En este artículo veremos sus principales características y ventajas. A modo de adelanto, es importante que sepamos que para las empresas el uso de esta herramienta supone … Leer más

¿Cómo puede el Contact Center Cloud beneficiar a tu empresa?

Durante los últimos años, la atención al cliente en empresas de cualquier tamaño se ha convertido en un factor en constante evolución. La implementación de nuevas tecnologías y plataformas virtuales ha permitido que este servicio se adapte a las necesidades de cualquier usuario. En este sentido, el contact center cloud ha supuesto un gran avance … Leer más