Belltech en el “Customer Engagement Summit”.

Belltech en el “Customer Engagement Summit”.

13 de noviembre de 2018. Belltech participó junto a Verint el 13 de noviembre como sponsor de la 3 edición del “Customer Engagement Summit” organizado por CEM, en Buenos Aires, Argentina y que contó con la participación de más de 200 ejecutivos.

El encuentro, se centró en cómo entender y abordar a los clientes para mejorar su experiencia de usuario y como tecnologías de Robotics, Analytics y Automatización ayudan a este proceso.

Mónica Russi, de Banco Macro, expuso sobre sobre el proyecto y la estrategia de Transformación Digital que desarrollamos en conjunto para mejorar la eficacia del Contact Center: «Trabajamos en un programa que se basa en cuatro ejes: escuchar al cliente, eficiencia operativa, modernización tecnológica y cultura organizacional con programa de vocación.»

 

Sobre Belltech

Belltech es una empresa líder en soluciones de Omnicanalidad para la Transformación Digital de las empresas. Fundada en 1998 en Santiago de Chile, posee oficinas en otros 5 países de la región (Argentina, Brasil, Colombia, Perú y Uruguay) y alcance global gracias a una serie de partners certificados en la región.

Con una amplia gama de soluciones que van desde Telefonía IP, Contact Center, IVR, Managed Services, Comunicación Unificada, hasta Kioscos Autoservicio, ATM´S, POS, etc. Belltech representa a las principales marcas del mercado (Avaya, Aspect, BT, Cisco, Fujitsu, Gemalto, HP, Hyosung, KAL, Nice, Oracle, Verint) y posee en cada una de ellas técnicos altamente certificados con el fin de entregar un servicio de clase mundial.

2018-11-14T19:18:47+00:00